Пассажиру необходимо приехать в аэропорт за 1.5 часа до рейса, т.к. регистрация заканчивается за 40 минут до взлета. Пассажира агент встречает по приезду в аэропорт с табличкой "VIP" или именной (по запросу). Далее агент с пассажиром проходят в VIP-зал, где пассажир проходит все предполетные формальности, такие как, регистрация на рейс, сдача багажа, миграционный контроль и контроль безопасности. В свободное время пассажир может воспользоваться услугами VIP-зала. Агент пригласит пассажира на рейс. В случае удаленной стоянки предоставляется комфортабельный транспорт.

Агент встречает пассажира по прилету у трапа самолета, либо у телетрапа с табличкой "VIP" или именной (по запросу). В случае удаленной стоянки предоставляется комфортабельный транспорт. Далее агент с пассажиром проходят в VIP-зал, где пассажир проходит все послеполетные формальности, такие как, паспортный контроль и контроль безопасности. В свободное время пассажир может воспользоваться услугами VIP-зала. Агент занимается получение багажа для пассажира, после провожает до выхода в город.