VIP-зал Хитроу – это роскошная лаунж-зона премиум-класса. VIP-зал в аэропорту Лондона предоставляет клиентам, ожидающим рейс (багаж), премиальное обслуживание. Пассажиры, оформившие сервис VIP-зал Хитроу, получают комплекс услуг, направленных на полноценный отдых (или плодотворную работу) гостей. В аэропорту Хитроу можно заказать услуга "VIP-зал", а также Fast-track. 

Fast-track  – один из видов премиального сервиса, который не относится к услуге «VIP-зал аэропорта Хитроу».Данная услуга предусматривает быстрое и приоритетное прохождение клиентом формальностей, предусмотренных в аэропорту, в том числе и паспортного контроля.

VIP-зал аэропорта Хитроу предназначен для прилета и вылета пассажиров внутренних и международных рейсов. 

Пассажиру необходимо прибыть в VIP-зал аэропорта Хитроу не менее чем за 1,5 часа до вылета, так как регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до взлета.

На входе в VIP-зал пассажиру необходимо представиться и назвать номер рейса встречавшему его агенту. Далее пассажир в сопровождении с агентом проходит в VIP-зал, где проходят все предполетные формальности, такие как регистрация на рейс, сдача багажа, таможенный контроль и контроль безопасности. По приглашению агента, пассажир проходит на посадку на рейс. 

В случае удаленной стоянки самолета, пассажиру предоставляется отдельный комфортабельный транспорт к трапу самолета. 

Провожающие могут пройти в VIP-зал с пассажиром , для этого необходимо при оформлении заказа заранее сообщить фамилии и имена провожающих.

VIP-зал аэропорта Хитроу предназначен для прилета и вылета пассажиров внутренних и международных рейсов. 

На прилете пассажира встречает сотрудник VIP-зала аэропорта Хитроу с табличкой «VIP» у трапа самолета. Пассажиру необходимо подойти к агенту и представиться. Если на одном рейсе находится несколько пассажиров, заказавших VIP-зал на прилет, агент VIP-зала встречает всех пассажиров, после чего группа направляется в VIP-зал. В случае удаленной стоянки самолета предоставляется отдельный комфортабельный транспорт.

Далее при сопровождении агента, пассажир проходит контроль безопасности, паспортный контроль и затем ожидает получение багажа, которым занимается агент VIP-зала. 

Встречающие могут пройти в VIP-зал для ожидания прибывающего пассажира, для этого необходимо при оформлении заказа заранее сообщить фамилии и имена встречающих. 

В услугу VIP-зал входит трасфер до центра города.

Услуга рассчитана на 3 часа. Время предоставления услуг с 5:30 до 22:30.